Retour & Politique de remboursement
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en êtes pleinement satisfait(e). Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez nous le retourner. Veuillez consulter ci-dessous notre politique de retour pour plus d'informations.
RETOURS
Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 14 jours calendaires suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que lors de sa réception et ne présenter aucun dommage.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client afin d'obtenir une adresse de retour. Une fois l'adresse reçue, placez l'article soigneusement dans son emballage d'origine et [joignez votre preuve d'achat].
Dans certains cas, les frais de retour sont offerts. Si vous retournez un article et que le motif du retour n'est pas imputable à une erreur de Tebyus, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
REMBOURSEMENTS
Après réception de votre retour et vérification de l'état de l'article, nous procéderons à son remboursement ou à son échange. Veuillez compter au moins 14 jours à partir de la réception de votre article pour le traitement de votre demande. Le remboursement peut apparaître sur votre relevé de carte bancaire sous un à deux cycles de facturation, selon votre banque. Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été traité.
EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
QUESTIONS
RETOURS
Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 14 jours calendaires suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que lors de sa réception et ne présenter aucun dommage.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client afin d'obtenir une adresse de retour. Une fois l'adresse reçue, placez l'article soigneusement dans son emballage d'origine et [joignez votre preuve d'achat].
Dans certains cas, les frais de retour sont offerts. Si vous retournez un article et que le motif du retour n'est pas imputable à une erreur de Tebyus, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
REMBOURSEMENTS
Après réception de votre retour et vérification de l'état de l'article, nous procéderons à son remboursement ou à son échange. Veuillez compter au moins 14 jours à partir de la réception de votre article pour le traitement de votre demande. Le remboursement peut apparaître sur votre relevé de carte bancaire sous un à deux cycles de facturation, selon votre banque. Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été traité.
EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
- produits périssables
- intimes
- cartes-cadeaux
- articles personnalisés
- produits numériques
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : notre Centre d'assistance
