يعود & سياسة الاسترداد

نشكرك على شرائك. نأمل أن تكون راضيًا عن مشترياتك. مع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاعها إلينا. يرجى الاطلاع أدناه على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

المرتجعات
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ، يجب عليك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، ودون أي تلف.

عملية الإرجاع
لإرجاع أي منتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على عنوان الإرجاع. بعد استلام العنوان، ضع المنتج بإحكام في عبوته الأصلية وأرفق إيصال الشراء.

في بعض الحالات، تكون عملية إرجاع المنتج مجانية. أما إذا قمت بإرجاع منتج ولم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا، فسيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.

المبالغ المستردة
بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحص حالته، سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى الانتظار لمدة 14 يومًا على الأقل من تاريخ استلامنا للمنتج لمعالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقتك الائتمانية دورة أو دورتين من دورات الفوترة، وذلك حسب شركة بطاقتك الائتمانية. سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني عند معالجة طلب الإرجاع.

الاستثناءات
لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:

• المواد القابلة للتلف
• ملابس داخلية
• بطاقات الهدايا
• خدمة العملاء
• المنتجات الرقمية

في حالة وجود منتجات معيبة أو تالفة، يرجى الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال أدناه لترتيب عملية استرداد الأموال أو الاستبدال.

أسئلة

إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على ملكنا مركز الدعم