التعليمات
أسئلة عامة
ما هو وضع طلبي؟بمجرد تقديم طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد لتتبع حالة طلبك.
هل يمكنني تغيير طلبي؟
لا يمكننا تعديل سوى الطلبات التي لم تُجهز للشحن بعد. بمجرد أن يصبح طلبك في حالة "جارٍ تجهيزه للشحن" أو "جارٍ الشحن" أو "تم التسليم"، فلن نتمكن من قبول أي تعديلات عليه.
قسط
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟نقبل طريقتي الدفع الرئيسيتين التاليتين:
● باي بال
يستخدم موقع tebyus بشكل أساسي باي بال لمعالجة المدفوعات الآمنة. ونقبل من خلال باي بال بطاقات ماستركارد، وفيزا، وأمريكان إكسبريس، وديسكوفر.
● دفع آمن ببطاقة الائتمان
يمكننا أيضًا قبول الدفع ببطاقات الائتمان باستخدام فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس، وديسكوفر.
بأي عملة سيتم محاسبتي؟
جميع معاملاتنا تتم بالدولار الأمريكي. إذا كانت بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك تستخدم عملة أخرى، فسيطبق البنك سعر الصرف المناسب للعملة التي اخترتها بناءً على الموقع الإلكتروني الذي تتصفحه.
هل تقدمون خيار الدفع على 3 أو 4 مرات؟
نقبل الدفع على ثلاث دفعات.
شحن
إلى أين تقومون بالشحن؟نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم بما في ذلك آسيا وشمال أفريقيا &أمريكا الوسطى وأوروبا وأوقيانوسيا، حيث يتم تقديم الدفع عبر باي بال وبطاقات الائتمان.
كم من الوقت يستغرق شحن طلبي؟
بعد تقديم طلبك، يستغرق الأمر عادةً من 3 إلى 7 أيام لمعالجته.
يعتمد وقت الشحن على طريقة التوصيل التي اخترتها.
كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
بمجرد تقديم طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد لتتبع حالة طلبك.
ماذا لو لم أكن في المنزل؟
إذا لم تكن في المنزل، فسيتم إجراء عملية توصيل جديدة في اليوم التالي أو سيتصل بك شريك التوصيل لتحديد موعد توصيل جديد حسب البلد وطريقة التوصيل التي تختارها.
قد تضطر أيضًا إلى الذهاب إلى مكتب البريد المحلي لاستلام طردك في حال تعذر توصيله إليك.
المرتجعات
هل تقبلون المرتجعات؟
نقبل المرتجعات وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج قد تم بيعه في متجرنا الإلكتروني
- لا ينبغي استخدام هذا المنتج بأي شكل من الأشكال
- يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم
لطلب إرجاع المنتج، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
هل يمكنني استبدال المنتج؟
نقبل عمليات الاستبدال، وتخضع لنفس شروط الإرجاع.
لطلب الاستبدال، يرجى ذكر أنك ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر عند تجهيز طلب الإرجاع مع فريق الدعم لدينا.
هل الإرجاع مجاني؟
لإرجاع أي منتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على عنوان الإرجاع. بعد استلام العنوان، ضع المنتج بإحكام في عبوته الأصلية وأرفق إثبات الشراء.
في بعض الحالات، تكون عملية إرجاع المنتج مجانية. إذا قمت بإرجاع منتج ولم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن... tebyus.com في حالة حدوث خطأ، سيتم خصم تكلفة الشحن المرتجع من المبلغ المسترد.
كم من الوقت يستغرق معالجة طلب الإرجاع؟
يتم تأكيد عمليات الإرجاع في غضون 14 يومًا من استلام الطرد في مستودعاتنا.
بمجرد قبول طلب الإرجاع، سيتم إصدار المبلغ المسترد أو الاستبدال أو الرصيد في غضون 14 يومًا من قبول خدماتنا لطلب الإرجاع.
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أخرى، يرجى الاتصال بنا على ملكنا مركز الدعم.