|
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en êtes satisfait. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.
RETOURS
Pour être éligible à un remboursement, vous devez retourner le produit dans un délai de 14 jours calendaires après la réception du produit. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit présenter aucun dommage.
Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier doit être responsable des frais d'expédition. Le montant exact dépendra du transporteur express que vous choisissez. Si, pour des raisons nous incombant, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client afin d'obtenir une adresse de retour. Après avoir reçu l'adresse, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et [incluez votre preuve d'achat].
Votre envoi de retour est gratuit dans certains cas. Si vous retournez un article et que le motif du retour n'est pas dû à une erreur de tebyus.com, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
REMBOURSEMENTS
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir au moins 14 jours à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre retour ou de votre échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur le relevé de votre carte de crédit, selon votre société de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
- articles périssables
- sous-vêtements
- cartes-cadeaux
- articles personnalisés
- produits numériques
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin d'organiser un remboursement ou un échange.
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à notre centre d'assistance
Si le délai d'annulation de la commande est antérieur au délai de livraison et que le délai indiqué sur le site web permet d'initier l'annulation de la commande, la commande peut être annulée
Le magasin ne limite pas le nombre de jours pour annuler une commande. Si la commande n'a pas été expédiée, l'annulation de la commande est prise en charge.
Une fois la commande passée, nous la traiterons dans un délai de 2 à 3 jours
VEUILLEZ NOTER
Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier est responsable des frais d'expédition. Le montant exact dépendra du transporteur express que vous choisissez.
Si, pour des raisons nous incombant, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
|
