Devolver & Política de reembolso
Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho/a con ella. Sin embargo, si por algún motivo no está completamente satisfecho/a, puede devolverla. Consulte a continuación nuestra política de devoluciones para obtener más información.
DEVOLUCIONES
Para poder optar a un reembolso, debe devolver el producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra. El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibió y sin ningún tipo de daño.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener una dirección de devolución. Una vez recibida la dirección, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya su comprobante de compra.
En algunos casos, el envío de devolución es gratuito. Si devuelve un artículo y el motivo de la devolución no se debe a un error de tebyus, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
REEMBOLSOS
Tras recibir su devolución e inspeccionar el estado del artículo, procesaremos su devolución o cambio. El procesamiento puede tardar hasta 14 días hábiles a partir de la recepción del artículo. Los reembolsos pueden tardar entre uno y dos ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, según su entidad bancaria. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.
EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
PREGUNTAS
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En algunos casos, el envío de devolución es gratuito. Si devuelve un artículo y el motivo de la devolución no se debe a un error de tebyus, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
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EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
- artículos perecederos
- íntimos
- tarjetas de regalo
- artículos personalizados
- productos digitales
PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en nuestro Centro de soporte
