FAQ

PIRSYARÊN GIŞTÎ

Rewşa siparîşa min çi ye?
Dema ku we fermana xwe da, em ê ji bo şopandina rewşa fermana we e-nameyek pejirandinê ji we re bişînin.

Ma ez dikarim fermana xwe biguherînim?
Em tenê dikarin siparîşên ku hîn ji bo şandinê nehatine pêvajokirin biguherînin. Dema ku siparîşa we di bin rewşa "amadekirina ji bo şandinê", "şandin" an "radestkirî" de be, wê hingê em nikarin tu guhertinên li siparîşa we qebûl bikin.

DIRAVDANÎ

Hûn çi rêbazên dayinê qebûl dikin?
Em 2 rêbazên sereke yên dayinê qebûl dikin:
● PayPal
tebyus bi giranî PayPal bikar tîne da ku dravdanên ewle pêk bîne. Bi rêya PayPal, em MasterCard, VISA, American Express, Discover qebûl dikin.

● Peredana bi Karta Krediyê ya Ewle
Em dikarin bi karanîna karta krediyê ya Visa, Mastercard, American Express û Discover jî dravdanê qebûl bikin.

Pereyê min dê bi kîjan pereyî were stendin?
Hemû danûstandinên me bi USD ne. Ger karta we ya krediyê an debîtê pereyek din bikar bîne, banka we dê li gorî malpera ku hûn lê ne, rêjeya danûstandinê ya têkildar a pereyê ku hûn hildibijêrin bicîh bîne.

Ma hûn vebijarka dravdana 3 an 4 caran pêşkêş dikin?
Em 3 caran dravdanê qebûl dikin.

ŞANDIN

Hûn li ku dişînin?
Em li seranserê cîhanê dişînin, tevî Asya, Bakur & Amerîkaya Navîn, Ewropa û Okyanûsya, bi rêya PayPal û Karta Kredîyê dravdanê pêşkêş dike.

Şandina siparîşa min çiqas dem digire?
Piştî ku we fermana xwe da, pêvajoya wê bi gelemperî ji 3 heta 7 rojan digire.
Demjimêra şandinê li gorî rêbaza radestkirinê ya ku we hilbijartiye ye.

Ez çawa dikarim pakêta xwe bişopînim?
Dema ku we fermana xwe da, em ê ji bo şopandina rewşa fermana we e-nameyek pejirandinê ji we re bişînin.

Eger ez ne li malê bim wê çi bibe?
Eger hûn ne li malê bin, roja din radestkirinek nû dê were kirin an jî hevkarê radestkirinê dê li gorî welat û rêbaza radestkirinê ya ku we hilbijartiye ji bo diyarkirina tarîxek radestkirinê ya nû bi we re têkilî daynin.
Dibe ku hûn neçar bimînin ku biçin postexaneya xweya herêmî da ku pakêta xwe werbigirin, heke ew nikaribe bigihîje we.

VEGERANDIN

Hûn vegerandin qebûl dikin?
Em vegerandinê li gorî şert û mercên jêrîn qebûl dikin:
- Divê tişt li firotgeha me ya serhêl hatibe firotin
- Divê ev tişt bi tu awayî nehatiba bikaranîn.
- Daxwaza vegerandin an guhertinê di nav 14 rojên radestkirinê de tê kirin
Ji bo daxwaza vegerandinê, ji kerema xwe bi karûbarê xerîdar a me re têkilî daynin.

Ma ez dikarim tiştekî biguherînim?
Em guhertinan qebûl dikin û ew heman mercan wekî vegerandinê dişopînin
Ji bo daxwaza guhertinê, ji kerema xwe dema ku hûn bi piştgiriya me re amadekariyên vegerandina xwe dikin, behs bikin ku hûn dixwazin tiştê we bi tiştek din were guhertin.

Vegerandin belaş e?
Ji bo vegerandina tiştekî, ji kerema xwe ji bo wergirtina navnîşana vegerandinê bi karûbarê xerîdar re têkilî daynin. Piştî wergirtina navnîşanê, tiştê bi ewlehî di pakêta wê ya orîjînal de bi cîh bikin û delîla kirîna xwe jî tê de bikin.
Vegerandina we di hin rewşan de bêpere ye. Ger hûn tiştekî vegerînin û sedema vegerandinê ne encama tebyus.com xeletî, lêçûna vegerandina şandinê dê ji pereyê we yê vegerandinê were derxistin.

Pêvajoya vegerandinê çiqas dem digire?
Vegerandin di nav 14 rojên wergirtina pakêtê de li depoya me têne piştrast kirin.
Dema ku vegera we were qebûlkirin, vegerandin, guhertin an krediyê dê di nav 14 rojan de piştî ku karûbarên me vegera we qebûl dikin, were dayîn.

Heke hîn jî pirs an fikarên we hebin, ji kerema xwe bi me re têkilî daynin li yên me Navenda Piştgiriyê.